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容联与腾讯云达成战略合作 主攻企业通讯云市场

容联和腾讯云携手推出了一站式全通讯场景解决方案,整合了IaaS平台和运营商资源,覆盖了企业全成长周期....

09-20 14:32

易维帮助台深耕云客服市场,打造用户口碑产品

近年来,随着互联网和信息化高速发展,企业客户服务模式和需求也在不断更新发展,从早期的电话客服为主....

04-17 10:09

云客服项目成残障人士就业新方向 收入最高者可月入过万

飞快敲击键盘,熟练地回复客户问题,一名残疾人就这样利用自己的闲暇时间参与各大公司的客服服务。

12-23 18:29

云客服能否让客服行业迎来新价值时代?

但随着互联网+时代的来临,传统客服系统正遭受来自服务多元化的挑战,而其短板也日益暴露出来。

12-01 14:17

20万“云客服”集结双11,备战“七天任性退换”

为满足双11期间激增的服务需求量,保障每一个剁手党们能在第一时间得到服务响应,20万云客服将会提供7*....

11-01 11:12

客服行业众议:内外协同下的全渠道客户服务

随着互联网和云计算的发展,帮助企业建立客户服务中心的云客服已成为众多企业首选。

08-01 15:19

云客服发展所需:多媒体渠道接入+企业协同加强

继不久前在北京站发布会上正式发布云客服3.0产品之后,呼叫中心行业的领导企业及云客服的先行者——北....

07-27 14:23

菜鸟网络推“云客服” 快递公司投诉率骤降50%

随着网购生活的普及,快递的投诉纠纷也日益上涨。投诉解决不好,不仅影响消费者网购体验,快递员面临罚....

07-20 18:29

合力亿捷:以云客服3.0布局企业应用云服务市场

相比以往的云客服产品,合力亿捷云客服3.0实现了产品功能、语音能力、服务运营的三大升级。

07-14 13:02

合力亿捷发布云客服3.0,开启全员客服新时代

合力亿捷,正式发布2016云客服3.0产品,帮助企业提升移动接入和内部协同能力,开启“全员客服”新时代....

07-08 14:08

逸创云客服入榜2016最具活力与创新力云计算服务商

那些灵活多变、最具服务进取心、定位冲击力、有创业冲动的企业可能更能在早期洞察市场的需求,推动社会....

07-05 13:09

逸创云客服:揭开多渠道整合客服的秘密

去年双11之前,国务院《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》为已经火热的全渠道....

07-01 12:03

Helpshift完成B轮融资 功能为逸创云客服子集

值得注意的是,Helpshift此轮融资由 Salesforce Ventures 与 Microsoft Ventures 领投。这两家全球SaaS....

07-01 12:02

千万月活APP缘何青睐逸创云客服

这种方法最大的弊病是无法进行用户识别,用户每次联系的都是不同客服,导致沟通交流效率低下。而且从AP....

06-27 15:09

逸创云客服:搭建企业内外部信息流动的高速公路

国内外SaaS客服厂商如逸创云客服、Zendesk等,所提供的以工单为核心的在线客服软件,能够收集多渠道用....

06-27 15:08

云客服重新定义客服体系价值,合力亿捷将分享云客服3.0理念

在云计算、移动互联网、大数据等技术的推动下,“连接”已经成为互联网业务发展的热词之一。

06-20 13:08

稳健与创新:逸创云客服的企业气质

中国企业级服务市场规模的增长近年来被寄予厚望。一个典型的说法是,中国企业数量和美国企业数量均在20....

06-17 14:43

逸创云客服在国内首实现移动客服售前售中售后闭环

基于此,2014年底,全球云客服独角兽Zendesk收购了新加坡即时聊天客服软件Zopim,正式将云客服的触角伸....

06-17 13:38

响应“互联网+”号召 逸创云客服扶持实体经济发展

如果说S企业还是半市场化的企业,那么,像逸创云客服这一类新兴2B企业则是移植美国成功模式的完全市场....

05-30 16:07

逸创云客服:愿见证360企业安全集团基业长青

用户的信赖是企业级服务商获得长足发展的基石。逸创云客服kf5.com在过去几年里帮助35000家企业服务好终....

05-30 16:05

应用逸创云客服,企业轻松弯道超车

愉悦资本创始合伙人刘二海曾指出:“GDP结构在整体变轻。一方面是指重量的轻,从过去的的钢筋、水泥、....

05-24 15:56

MIRC报告认为大中型企业将成云客服市场下一突破点

报告亦对云客服行业的未来市场规模做了预测。MIRC报告预测,预计2016年云客服年增长率为126.8%,市场规....

05-21 12:14

百度要完善用户反馈机制 李彦宏称有壮士断腕决心

百度旗下的许多事业部也都在努力向尊重用户、倾听用户转变。以售后服务为例,百度专门与逸创云客服合作....

05-11 14:36

逸创云客服高级Plus模式:云客服3.0时代的典型样本

从去年开始,在提升竞争力满足企业用户需求,诸多云客服企业纷纷开展渠道入口整合业务,云客服由此进入....

05-11 14:35

砸掉办公室:金蝶、逸创云客服玩转移动办公

相比较滔滔不绝的语言,“砸”这个动作就具视觉冲撞力,更直观。不过,对于徐少春砸东西,不同人有不同....

05-09 09:11

阿里“云客服”成高校社会实践课堂 已培训15万大学生

今天是五四青年节,以大学生为代表的青年就业话题成为媒体关注焦点。记者从阿里巴巴获悉,截至目前,阿....

05-04 12:31

帮助企业玩转体验经济,为何工单系统是载体?

有人把云客服工单体系比作一条大河,它收拢了沿岸的所有客服渠道支流。也有人把云客服工单比作一棵大树....

05-03 14:36

SaaS云客服工单系统:“更轻、更快、更简洁”

云客服是随着电商的火热而火起来,进而蔓延到拥抱互联网+的传统企业领域。以前电商app要实现即时聊天功....

04-29 09:20

依托用户入口优势,云客服企业要分CRM的羹?

谈论“粉丝经营”“用户体验”的不再仅仅是互联网公司,更多的传统品牌也开始经营粉丝,注重提升用户体....

04-21 09:13

逸创云客服:七重防线铸就SaaS云安全

逸创云客服是云端的企业方向产品,所以保护企业用户的数据是最重要的,我们始终把安全、稳定和服务放在....

03-28 15:02

金蝶布局云计算回报惊人 曾战略投资逸创云客服

曾有“南金蝶北用友”之称的金蝶国际在2012年以前曾陷入低谷出现亏损。面对困境,公司从2012年起全面自....

03-18 11:25

考拉班车变身滴滴巴士,逼格是越来越高了

滴滴巴士作为后来接入的业务,有独立于滴滴出行外的微信服务号作为客服入口,反而在公司整体客服架构外....

03-17 14:03
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