Top
首页 > 标签云

淘宝客服网红郑璐:把更多商家的服务带入人工智能时代

“我跟其他商家的客服说,再这样咨询下去要收费了。当然,这也就是句玩笑话,我还是会在力所能及的范围....

08-07 15:16

阿里客服:每天服务数亿消费者 做全球最大电商生态的卫士

“十八年来,在公司内部我们一直不允许同事吹两个牛,第一是吹牛说自己技术很强大,第二不能吹牛说自己....

07-10 15:06

全国最大铁路客服中心是这样备战春运的

客服中心还应用智能语音、智能机器人技术推出“智能客服”,并在部分重点车站充电桩加载“智能问答”程....

01-22 12:04

易维帮助台:搭建企业高效事件流程管理系统

西安欧佰嘉电力科技工程有限公司(以下简称:欧佰嘉),是一家国内领先的电力综合服务商,为企业电站提供....

08-01 22:30

易维帮助台:打通售前售中和售后,轻松跨企业协同

6月28日消息,对于企业而言,打通售前、售中、售后是整个产品服务链的重要环节,是与客户建立长久关系....

06-28 14:14

人工智能将带来客服领域的变革,你准备好了吗?

人工智能是计算机技术科学的一个分支,其实质目的在创造出与人类智能相似的方式做出相应反应的智能机器....

06-28 14:00

科大讯飞携手中国联通 共话人工智能产业生态发展

科大讯飞的人工智能开放平台与中国联通的智能终端产业链生态相结合,可以加快推动整个智能终端产业的发....

05-03 10:40

电商布局人工智能 “客服小二”将变机器人

专家预测,几年之后,我们网上购物时面对的“客服小二”,可能都是机器人。

04-17 10:00

易维帮助台:为企业搭建高效服务平台的“实力派”专家

在互联网时代,企业有两个关键的发展方向,一是通过技术提高产品,形成核心竞争力;二是通过透明化的服....

03-21 17:14

易维帮助台一体化客服解决方案,助服务全面升级

据中文互联网数据资讯中心报道:“45%的美国消费者在他们的问题或顾虑没有得到快速处理的情况下将取消....

02-23 18:13

易维帮助台携手Blued,助力客户服务提质增效

在互联网的大环境下,社交网络和移动化的普及使企业连接客户的能力不断增强,也滋生出除传统的电话、邮....

02-14 13:06

易维帮助独创看板管理:构建于客服体系下的项目管理利器

众所周知,很早之前丰田在生产模式中就提出了一个很重要的概念——看板管理,这是一个为了达到准时生产....

01-11 10:34

日本保险公司引入IBM Watson,这次人工智能代替了34名白领

日本富国生命保险(Fukoku Mutual Life Insurance)近日宣布他们将要从 2017 年 1 月开始使用「IBM Wat....

01-04 09:44

云客服能否让客服行业迎来新价值时代?

但随着互联网+时代的来临,传统客服系统正遭受来自服务多元化的挑战,而其短板也日益暴露出来。

12-01 14:17

网易七鱼发布客服行业白皮书 推全智能解决方案

网易旗下云客服产品“七鱼”与中国电子商务协会客户联络中心专业委员会一道发布了《客服行业现状白皮书....

11-29 11:00

推特浮现钓鱼攻击新招:监测等待PayPal客服回复的用户钓鱼

钓鱼式网络诈骗中常见的一招就是诱骗用户登录伪造的页面,盗取帐密。最近擅长利用此类手法的钓鱼诈骗又....

09-06 13:38

女孩网购后接到“客服”电话 结果被骗2万多

6月22日,湖北黄石女孩小张在网购2天后接到“客服”电话,称其支付宝绑定的银行卡有问题要被冻结。小张....

06-24 07:11

艾瑞发布国内首份人工智能深度报告 智齿科技上榜

1月20日,权威机构艾瑞咨询(IResearch)重磅推出《2015年中国人工智能应用市场研究报告》(简称报告)....

01-26 07:19

易维帮助台,弥补木桶效应的那块短板

长达14年之久的网络及通讯产品代理工作经历,随后投身IT服务外包市场,受制于国内IT行业发展水平及理念....

12-24 14:28

用友优普客服中心十周年:百分百用心,成就百分点满意

2005年12月,用友优普客服北京中心正式成立并上线,2008年南昌中心成立,再到今年客服中心成立十周年,....

12-14 15:19

企业管理软件协助电商打造一流执行力

互联网的狂飙突进,也让电子商务风靡一时。电子商务发展到现阶段,已经臻于成熟。人们越来越热衷于上网....

12-08 10:41

淘宝买房被骗三百万?都是假客服惹的祸!

随着人们警惕性的提高,诈骗电话行骗的借口越来越离奇,但依然有人不断上当。近日,有媒体报道,有网友....

08-25 14:14

O2O企业,你为什么做不好客户服务?

近几年,O2O创业浪潮高居不下,O2O发展快、门槛低等特点也带来了很多问题,企业进入市场其重心和大部分....

08-12 14:50

智能定义客服——智齿科技专注客服技术创新

在企业客服市场,技术仍然是不变的分水岭,也是所有客服解决方案提供商构建运营和服务模式的基础。智齿....

07-16 20:29

窝窝团回应撤站裁员事件

窝窝团回应撤站裁员事件,针对近期窝窝团大规模撤站裁员的传闻,窝窝团CEO徐茂栋近日确认称,目前35个5....

10-17 14:36

工行短信客服 便捷服务新体验

“工行”此次推出“短信”“客服”,意在通过简单便捷的短信形式,为广大客户提供专业及时的解答与帮助....

10-13 15:25

电话客服成高压工作 工行为座席心理按摩

据报道,随着各大银行在电子银行和自助服务方面加强投入,“电话“客服””中心开始承担越来越多的压力....

09-29 15:01

短信客服 您身边的“拇指银行”

但您听说过工行的“短信”“客服”吗?记者了解到,短信客服是工商“银行”继95588人工电话客户服务后....

09-29 14:57

国海富兰克林办公地址发生变更

国海富兰克林办公地址发生变更,国海富兰克林基金今日公告,因业务发展需要,公司将于10月1日迁入新的办....

09-27 21:38

民生信用卡人工客服咨询难 专家称有拒客之嫌

昨日下午笔者又拨打了招商银行“信用卡”“客服”电话中信银行信用卡客服电话,虽然上述银行的电话银行....

09-21 17:54

用户联通3G套餐“被消费” 客服直言无损失

日前,使用“联通”3G“套餐”的王小姐就遭遇了一次套餐内被扣费的事情,而“客服”的回答更是荒唐,认....

09-19 14:33

用户联通3G套餐“被消费” 客服直言无损失

用户联通3G套餐“被消费” 客服直言无损失,手机被莫名其妙扣费,这样的事情不少,看看账单就能一目了然....

09-19 12:22

消费者遭3G套餐内无故扣费 客服称用户无损失

手机被莫名其妙扣费,这样的事情不少,看看账单就能一目了然,但套餐内“被消费”的事情你遇到过吗

09-19 11:53

工行惊现“最傲慢客服” 自称只有协助公安机关义务

工行惊现“最傲慢客服” 自称只有协助公安机关义务,据中国之声《新闻纵横》报道,家住广州的童先生突然....

08-27 19:15

工行惊现“最傲慢银行客服” 自称只协助公安机关

工行惊现“最傲慢银行客服” 自称只协助公安机关, 据中国之声《新闻纵横》报道,家住广州的童先生突然....

08-27 16:59

平安客服号码整合上线 记住1个号码即可登录

据介绍,整合后的中国“平安”客户服务号码已于8月15日正式上线。截至2011年6月30日,平安后援集中运营....

08-25 16:17

信用卡销卡仍可能被盗刷 销卡后切记剪断磁条

信用卡销卡仍可能被盗刷 销卡后切记剪断磁条,歌星孙楠因信用卡销卡而未销户,被银行客服人员重新申请新....

08-11 12:27

BELKIN客服系统全面升级 服务质量再次提升

【赛迪网讯】北京6月10日消息,BELKIN客户服务呼叫中心落户广州,其功能是提供普通话和粤语两种语言选....

06-10 10:52

北京移动客服玩起温馨“文字游戏”

几乎每个手机用户都曾给电信运营商的客服热线发过短信,不过,你发过类似“我爱你”、“我恨你”等暧昧....

05-16 07:26

80后网店主招客服 发薪水用支付宝转账

“设Y为报酬,X为成交单数,计算公式入一下:Y=15;(X

05-10 13:41

衡阳客服变被动为主动 提高宽带续包率

衡阳铁通客服中心从扎实做好宽带提前一个月回访工作入手,变被动服务为主动服务,通过为客户解决回访中....

05-09 13:10

24券创7X24小时客服系统 服务体系再次升级

近日,国内一线团购网站24券再出大动作:一举将客服中心迁至北京市丰台区,客服人数将有个千人服务团队....

04-28 12:45

加强版客服保驾护航 彩企春节服务受好评

每年春节期间,彩电的售后服务问题,往往让选购彩电的市民倍感“坑爹”。而对国内外彩电品牌而言

02-25 17:02

iPhone闹钟门:苹果客服称无法保证杜绝类似问题

昨天就近期沸沸扬扬的iPhone“闹钟门”事件记者致电苹果公司客服,苹果客服人员表示,闹铃罢工的原因正....

01-06 09:42

创维电视客服众口异词 维修费每次不一样

今年9月21日施先生向创维电视报修,维修人员上门后更换了电视机电源板后,向施先生的太太收取维修费500....

10-25 07:48

京东商城:业内首推7×24小时全天候电话服务

B2C电子商务网站京东商城宣布推出7×24小时全天候电话服务,网购消费者可在任何时间拨打客服电话购买产....

10-25 07:29

京东商城:业内首推7×24小时全天候电话服务

B2C电子商务网站京东商城宣布推出7×24小时全天候电话服务,网购消费者可在任何时间拨打客服电话购买产....

10-25 07:29

专题访谈

合作站点
stat