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呼叫中心/CRM:为金融业锁定客户

  随着中国加入WTO,外资金融机构进入中国;中资非国有机构进入金融行业,并试图在市场中站稳脚跟。....

11-27 10:35

金融业呼叫中心/CRM可行方案

  银行、保险和证券等金融行业,在过去的两三年中纷纷开始建立全面的客户服务和客户关系管理系统。国....

11-26 17:52

实施金融业呼叫中心/CRM需要注意什么?

  客户永远是金融的第一资产,金融行业必须迅速转变经营观念,真正做到以客户满意为中心,加快CallCe....

11-26 12:18

客户关系管理:金融是块试金石

  可以预见,金融业呼叫中心和CRM的蓬勃发展和应用,将为其他行业的客户关系管理应用奠定基础,其应....

11-26 12:18

金融业竞争,呼叫中心/CRM担重任

  来自外资金融机构和非国有机构的压力,使金融业面临着前所未有的挑战,急需通过有效手段来增强竞争....

11-26 12:17

CRM实施方案的设计

  企业期待采用CRM搭上新经济的快车,却被其多渠道整合所困扰。如何对CRM实施方案进行成功设计,将关....

11-23 10:44

深圳东进实施CRM系统

  深圳东进公司通过CRM建立完善的客户关系管理,围绕客户这一企业最重要的资源,实现了其市场、销售....

11-22 14:25

利用EJB创建CRM系统

  对于广大用户来说,可能始终有一个疑问:CRM系统是如何开发的?其实,通过EJB,我们 也可以自行开....

11-22 10:33

CRM与电子商务

  在与企业洽谈CRM的策略和实施方案的时候,我们发现不少企业管理人认为CRM就是"电子商务"。在这篇文....

11-21 17:01

中青旅实施VPN接入案例

  目前中青旅已经在北京有十六个营业点,各处只能通过拨号访问公司的主服务器或者通过外部访问来获取....

11-13 17:29

央视调查咨询中心应用TurboCRM案例

  随着业务的不断扩大,央视调查咨询中心亟需一套管理工具将集团的资源整合,贯彻"以客户为中心"的管....

11-06 10:47

CRM与企业文化

  CRM的实施成果经得起销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等"硬指标"的检测,它不但可为企业....

11-06 09:52

TurboCRM的客户关系管理解决方案

  TurboCRM服务的对象是具有一定规模,有明确的市场、销售和客户服务部门划分的大中型企业。它将企业....

11-05 19:30

海南航空金鹿公务机有限公司CRM应用案例

  海南航空金鹿公务机有限公司通过TurboCRM的网络应用,实现了各办事处由北京统一下达任务、管理分配....

11-01 11:26

理清关系:CRM与呼叫中心

  当前,呼叫中心(call center)已在我国的应用正逐步推广,CRM的热潮也正席卷而来。面对着这两个全....

10-31 10:21

数百万 北京蓝岛创新商业智能

  北京蓝岛大厦日前选定北京长益科技公司为其提供从企业改制、业务流程重组的咨询服务及配套管理制度....

10-17 11:53

TurboCRM入驻神龙汽车北京销售公司

  近日,神龙汽车北京销售公司签约TurboCRM信息科技有限公司(www.turbocrm.com <http://www.turbocr....

10-12 11:24

20余万 海南航空优化客户关系

  近日,海南金鹿公务机有限公司为了优化客户关系,投入20余万元成功实施了TurboCRM系统,从而实现了....

10-12 09:47

扩展SCM瞄准供应链的软肋

  供应链的性能表现取决于供应链中最薄弱的环节。传统的SCM解决方案主要着眼于供应链的宏观静态管理....

09-17 10:52

平安保险北京分公司实施CRM案例

  为了提供更优质的保险产品与服务,提高客户满意度,从而提高客户续保率,平安保险北京分公司采用了....

09-17 10:32

SFA:解开经销之结

  如何提高销售额?如何随时把握客户需求,提供相应的解决方案以留住客户,并维护客户的终身价值?这....

09-06 11:37

ORACLE CRM银行方案:发掘数据奥秘

  成功的实施全面的银行客户关系管理系统解决方案,通常需要很长的时间。如果仅仅着眼于短期成果,采....

09-05 15:00

CA CRM方案:全方位智能客户关系管理

  目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是运营型的CRM产品,主要涉及自动化管理、销售、营销等与客户....

09-05 11:52

创智 PowerCRM:帮助用户赢利

  在我国,CRM尚处于初级阶段。尽管已有不少软件厂商纷纷推出自己的CRM,但多是针对中小企业的,以运....

09-05 11:39

NCR CRM方案:体现银行价值

  作为金融系统的客户关系管理软件,除了具有普通CRM软件的特点外,主要目的在于可以直接指导银行经....

09-05 11:29

Sybase CRM银行方案:洞悉用户思维

  Sybase的Warehouse Studio具有对内部和外部数据源进行集成的能力,这使得特定行业的数据模型可以根....

09-05 10:42

IBM CRM银行方案:提高客户忠诚

  CRM涉及到银行业务的所有方面,从产品、机构、业务处理规章和流程到客户分析和市场划分以及服务渠....

09-05 10:36

客户关系管理缘何失败

  今天,很多公司发现,开发新的客户或维持原有的客户要比以往任何时候付出的代价都要大。在过去的几....

08-07 13:39
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