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易维帮助台助力盟广信息践行高效IT服务管理

随着业务爆发式增长,盟广信息的IT服务压力越来越大。为了更好的为客户提供服务,提升IT服务效率,增强....

08-09 16:45

如何搭建ITIL服务台

“如何搭建ITIL服务台?”,这个话题有点大,这里涉及到两个东西“ITIL”和“服务台”。让我们先简单介....

07-27 14:36

需求是江苏政府ITIL/ITSM发展的驱动力

江苏省政务信息化的发展历经了三个阶段:从最早的“办公自动化阶段”,到20世纪90年代国务院办公厅提出....

06-01 16:30

银河证券CIO:部署ITIL服务流程 让时空穿梭

甚至有比发达国家投行更先进的硬件平台和系统,但为什么没有“人家”做得好呢?基于这些问题,中国信息....

05-24 09:16

支招:确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧

ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值,改进服务质量,降低成本。但是偶尔有对框架的误解,包括对IT基础....

09-07 11:19

IT运维服务管理不能“眉毛胡子一把抓”

ITIL落户中国后,对于中国IT运维最具革命意义的创举之一就是引入了SLA,并使得为数不少的组织围绕着达....

05-19 11:36

企业升级服务平台软件应注意与ITIL的匹配

由于ITIL迅速得到采用,支持服务交付的服务平台(service desk)技术走到了发展过程中的关键一步。厂商们....

04-12 09:45

ITIL成就伟大,第五届中国ITIL年会 2009双城落幕

IT服务管理领域最高级别的年度盛会――“第五届中国ITIL年会 2009”12月8日在上海,12月15日在北京双城....

12-25 16:01

基于ITIL的IT运维管理系统

基于ITIL的流程框架的IT运维管理系统,能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实....

10-20 15:10

IT服务管理绿色决定IT 仅有ITIL足够吗?

随着环境策略逐渐成为关注的核心,组织在推进他们对于环保的坚持与无法维持的业务成本增长之间举步维艰....

10-16 15:33

有策略部署ITIL CIO迈出IT外包“第一步”

随着企业信息化的不断深入,企业拥有的硬件设备、软件系统越来越多,IT运维工作的工作量不断加大、专业....

09-14 15:25

基于ITIL的网络服务综合管理模型的设计

为了加强对于政务专网的有效管理,首都信息发展股份有限公司在研究网络管理理念及开发网管软件方面的投....

08-13 15:30

中国ITIL之路探索:路漫漫其修远兮

ITIL 的概念在20世纪80末年代被提出,源于CCTA开发的一套IT服务管理标准库。ITIL把各个行业的IT管理方....

08-06 18:57

将内容映射到管理 ITIL落地的两个阶段

“我们公司正在做ITIL,我现在对ITIL落地的问题一直有个疑问,如何在自己的公司里将ITIL落地?”朋友在....

08-03 09:54

ITIL:无法管理并且不能监测的数据

对于现有客户,是先按照IT运维理念去架构,还是按照管理的角度先去做监测?对于这个疑问,SiteView ECC....

07-02 14:59

用市场化的眼光看ITIL管理软件

回顾国产IT管理软件在中国市场的发展,这些年当中,每个厂商的产品品质都得到了不同程度的提升,在市场....

06-26 16:42

用市场化的眼光看ITIL管理软件

回顾国产IT管理软件在中国市场的发展,这些年当中,每个厂商的产品品质都得到了不同程度的提升,在市场....

06-10 18:50

ITIL所引入概念适用于软件测试

ITIL给IT运维及服务管理带来了新鲜血液,但其引入的一系列概念和最佳实践同样适用于软件测试。 如果你....

06-08 14:46

基于ITIL的中小IT企业IT系统运行维护

<P class=newtext>随着<FONT color=#0000cc><B>信息化</B></FONT>技术的蓬勃发辰,中小IT企业已经开始....

05-27 09:08

关门和开门的决策:60天实战ITIL的体验

所谓关门,这里指客户的项目需求已经被IT拒绝。而再次开门,则意味着又给客户一丝希望。关门和开门的决....

05-04 09:17

ITIL的“三要”、“三不要”

关于ITIL3.0,似乎一夜之间成了业界的热门话题。那么,ITIL到底是什么,又是干什么用的?此前业界似乎....

04-15 17:51

实施ITIL不宜爆发式 应三阶段循序渐进

对企业IT部门来说,实施ITIL Service Support(服务支持)的意义在于清晰梳理日常IT运维管理过程中遇到的....

04-15 17:48

HP惠普助力中国平安ITIL项目案例

  中国加入世界贸易组织对国内保险业造成了巨大冲击。市场向全球开放后,各大外国保险公司一涌而入,....

04-15 16:28

什么是ITIL?

ITIL(IT Infrastructure Library)最初是由英国中央计算机和电信局CCTA(现已并入英国商务部OGC)于20....

04-15 15:12

ITIL(信息技术基础架构库) 好看不好吃

王主任是某省电信公司计费业务中心主任。五、六十人的计费业务中心负责全省计费、经营分析等重要业务系....

04-15 09:28

IBM ITIL本地化收成正果 助力交行实践IT服务

近日,交通银行与IBM共同宣布,于2004年启动的交行IT服务台项目的第三期工程已顺利完成。

04-07 14:22

巨人联手IBM搭建ITIL信息管理体系

4月2日凌晨消息,巨人网络昨晚向网易科技确认,经过双方3个月的紧张合作,巨人网络已经成功依托ITIL(....

04-07 14:18

摩卡新闻:基于ITIL框架的IT服务管理

ITIL(IT Infrastructure Library 信息技术基础架构库)是目前业界普遍采用的一系类IT服务管理的实际标....

04-07 14:16

并非包治百病 冷眼看ITIL 3.0

企业在导入ITIL之初和实施ITIL的过程中要保持理性思维,避免出现“导入并实施ITIL是找死,不导入ITIL是....

04-07 14:12

全面解析ITIL产品及COSS系统

首先,我认为ITIL是对于一个职能单位综合治理的IT标准化服务体现。它是一个通用的标准,不具备行业或技....

04-07 14:10

巨人网络联手IBM搭建ITIL信息管理体系

巨人网络与IBM公司共同宣布,经过双方3个月的紧张合作,巨人网络已经成功依托全球最佳实践ITIL(信息技....

04-02 15:54

分析电子政务网络运维实施之道

随着电子政务的普及深入,我国的政府信息化工作已经达到一定的高度,建设成了完善的部、省、市、县四级....

03-18 15:35

政府ITIL应用实战四大要素 配置管理是关键

多年扎根政府行业运维管理经验告诉我们,各级政务网络经过多年的运行,已经具有一些独立的业务流程,如....

02-27 04:42

ITIL、COBIT、CMMi、ISO、17799框架大揭秘

在新一代数据中心的架构下,IT系统变得高度自动化,因此越来越多的企业开始采用IT框架所提供的最佳实践....

02-25 13:16

实践经验总结 ITIL所引入概念适用于软件测试

ITIL给IT运维及服务管理带来了新鲜血液,但其引入的一系列概念和最佳实践同样适用于软件测试。毋庸置疑....

02-25 04:54

浅谈如何用六西格玛优化质量管理体系

ITIL在国内已经有几年历史了,今年我们的水平是怎样的,我分享一下自己的体验和心得。第二谈一下面对今....

02-20 13:48

ITIL V2、V3与ISO20000流程比较(图)

ITIL自发布以来,一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准,直到2000年11月,英国标准协会(BS....

02-12 16:10

ITIL从操作向服务转移 提高整体商业价值

ITIL(信息技术基础设施库)第三版的重点从操作转向IT服务,这使得ITIL更加实用,而且有助于提高IT的整....

02-11 09:48

CIO思考:SOA架构是否能与ITIL有效融合?

SOA的成熟也需要良好的服务开发、可重复使用的流程,畅通的跨部门沟通,以及高于平均水平技术管理自动....

02-11 09:32

说学逗唱 解析IT服务管理的四门功课

ITIL的功课 IT 服务管理是一项系统工程,需要科学地规划、有效地组织、扎实地落实、认真地监审评估。究....

01-08 09:26

实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM

一个企业有五个IT服务在运行中,有一个服务经常出问题,占用了大量的IT资源,这对IT运维人员来说是件非....

01-06 12:35

从方案制定到流程化实施 ITIL不可操之过急

ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的,同样知名物流企业的CIO李总也开始着手筹备企业的ITIL....

01-06 09:38

ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显

ITIL可以使IT外包双方之间的沟通更快捷、高效,提高IT外包的应用效果,为IT外包应用的进一步发展提供有....

01-06 09:35

分析 2008年中国ITIL运维市场需求总结

随着中国企业信息化建设的深入推进,信息系统的规模不断扩大,业务对IT系统的依赖性越来越大,同时IT系....

12-16 10:12

Broada广通助力山西水利厅网络运维管理项目

山西省水利厅,为正厅级建制,是省人民政府主管水行政的组成部门。

11-17 16:27

实施IT服务管理是必须的 但不可操之过急

ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的,同样知名物流企业的CIO李总也开始着手筹备企业的ITIL....

11-17 16:20

ITIL从操作向服务转移 提高整体商业价值

ITIL从操作向服务转移 提高整体商业价值

11-03 15:12

IT运维过程有序进行 ITIL实施不提倡爆发式

对企业IT部门来说,实施ITIL Service Support(服务支持)的意义在于清晰梳理日常IT运维管理过程中遇到....

11-03 10:02

从ISO2000成为国标谈如何让电子政务畅行社会

ITIL(IT Infrastructure Library)是IT运维管理的最佳实践与方法论,已经成为ISO2000国际标准。它是一套....

10-31 10:08

运维过程有序进行 ITIL实施不提倡爆发式

对企业IT部门来说,实施ITIL Service Support(服务支持)的意义在于清晰梳理日常IT运维管理过程中遇到....

10-22 09:48
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